سياسة خصوصية Wero

سياسة خصوصية Wero

توضح هذه السياسة كيفية معالجة البيانات عند استخدام تطبيق Wero على أندرويد وويندوز وموقع werochat.app. تتولى إدارة Wero تشغيل الخدمة، ويمكن التواصل معها على [email protected]. لا يلزم إدخال رقم هاتف أو بريد إلكتروني للدخول كزائر؛ لكن استخدام الخدمة يتطلب معالجة بيانات الاتصال والمحتوى الذي تختار إرساله.

هذه السياسة تصف السلوك الحالي للخدمة، ولا تعني أن الرسائل أو الصور أو عنوان IP غير مرئية للسيرفر. لا نستخدم في النسخة الحالية شبكات إعلانات أو أدوات تحليل إعلاني مدمجة.

1. البيانات التي نعالجها وأسباب استخدامها

• بيانات الاتصال: عنوان IP العام الذي يصل إلى السيرفر، ومعرّف تثبيت التطبيق ومعرّف جهاز مشتق، ونوع الاتصال ومعلومات البلد المتاحة وأوقات الدخول والخروج. نستخدمها لتشغيل الجلسات، ومنع الإساءة والحظر، وتحديد الدولة بصورة تقريبية، وتمييز مشاهدات الملف. لا نطلب إذن الموقع الجغرافي الدقيق أو جهات الاتصال.
• معرّف الاتصال الظاهر في معلومات المستخدم هو رمز مشتق من عنوان IP بمفتاح سري، وليس عنوانًا فعليًا ولا إخفاءً للعنوان عن إدارة الخدمة. يتغير باختلاف IP وقد يشترك مستخدمو الشبكة العامة نفسها في الرمز. يبقى عنوان IP الأصلي متاحًا للإدارة المخولة لتشغيل الخدمة والحظر.
• بيانات الاسم والحساب: اسم المستخدم والصورة المختارة، وبيانات عضوية الغرفة والاشتراك والصلاحيات. عند استخدام ملف محمي أو ملكي نعالج أيضًا حقول الملف التي تقدمها، وصور الملف وتعليقاتها وإحصاءات المشاهدات والتواجد والتحدث والحظر. هذه البيانات تُستخدم لعرض الملف وإدارة الاشتراك والمزايا.
• المحتوى: الرسائل العامة والخاصة والصور والتعليقات ورسائل الترحيب. يمر المحتوى عبر السيرفر لتوصيله، وتظهر الرسائل العامة لأعضاء الغرفة، والخاصة للمشاركين في المحادثة. لا توفر النسخة الحالية تشفيرًا تامًا من طرف إلى طرف للرسائل النصية؛ ولا ينبغي اعتبار الغرف العامة مكانًا لإرسال معلومات سرية.
• السلامة والإشراف: أوقات الجلسات وأسماء المستخدمين والأدوار وسجلات الحظر وإجراءات المشرفين، ووصف البلاغ وما ترفقه من لقطة شاشة. نستخدمها للتحقيق في البلاغات ومكافحة الإساءة، وقد تحتوي على معلومات تخص أطرافًا أخرى.
• الدعم: عند مراسلتنا أو فتح واتساب أو تيليغرام، تصل إلينا المعلومات التي ترسلها وبيانات المراسلة المتاحة عبر تلك الخدمة. لا نطلب إرسال كلمات المرور أو كود الاسم في رسالة طلب حذف.

2. المايك والكاميرا والصور والإشعارات

• المايك: يطلب التطبيق الإذن عند استخدام المحادثة الصوتية. ينتقل الصوت للمستمعين أثناء البث؛ وقد يستمر في الخلفية إذا اخترت ذلك. خيار إخفاء صوتك خارج التطبيق يوقف التقاط المايك أثناء الخلفية مع إبقاء الدور. يمكنك سحب الإذن من إعدادات الجهاز.
• الكاميرا: تُستخدم بعد إذنك للبث أو التقاط صورة. البث الخاص يخضع لقبول صاحب الكاميرا. لا يتضمن الكود الحالي تسجيلًا تلقائيًا للصوت أو الفيديو على سيرفر Wero، لكن لا يمكننا منع المشاركين من تسجيل المحتوى بأدواتهم.
• الصور: يستخدم التطبيق منتقي الصور أو الكاميرا عند اختيارك إرسال صورة أو إضافتها للملف؛ لا يرفع مكتبة صورك كاملة. قد تُضغط الصور وتُصحح اتجاهاتها قبل الإرسال.
• الإشعارات وخدمة الخلفية: تُستخدم لعرض حالة الاتصال والصوت والتنبيهات اللازمة. يمكنك التحكم في الإذن من إعدادات أندرويد. رفض المايك أو الكاميرا يمنع الميزة المرتبطة بهما ولا يفرض تشغيلهما.

3. من يمكنه رؤية البيانات والخدمات المساعدة

• أعضاء الغرفة يرون اسمك وصورتك ودورك وحالتك وما تنشره لهم، ومعلومات الملف التي تتيحها. يمكن للمشرفين والروت رؤية معلومات الجلسة المسموح بها مثل الدولة ومعرّف الاتصال، ومعرّف الجهاز المختصر بحسب الصلاحية، واستخدام أدوات الإشراف. مسؤولو الخدمة المخولون يستطيعون الوصول إلى البيانات اللازمة لإدارتها.
• تستخدم الخدمة استضافة وشبكة لتوصيل البيانات، وتقنية LiveKit لنقل الصوت والفيديو. يستخدم الموقع Cloudflare للاستضافة، وتُخزن ملفات التنزيل في GitHub Releases؛ تمر طلبات التحميل عبر الموقع. تتلقى هذه الخدمات بيانات الاتصال اللازمة لتقديم خدماتها.
• لتحديد الدولة تقريبًا قد يرسل السيرفر عنوان IP إلى ipwho.is، ثم ipapi.co عند الحاجة. تحديد الدولة لا يعتمد على إذن GPS وقد يكون غير دقيق عند استخدام VPN أو بروكسي.
• عند تفعيل إرسال البلاغات بالبريد، نستخدم Resend لإرسال وصف البلاغ ومرفقه إلى [email protected]. إذا لم يُفعّل مزود الإرسال أو تعذر الإرسال، يُحفظ البلاغ على السيرفر لإعادة المحاولة؛ لا يصل بريد تلقائي في هذه الحالة.
• قد تُعالج البيانات على سيرفرات خارج بلدك بحسب موقع الاستضافة ومزودي الخدمة. لا نبيع البيانات الشخصية. قد نكشف ما يلزم للامتثال لطلب قانوني معتبر أو لحماية المستخدمين والتحقيق في إساءة الاستخدام. روابط الخدمات الخارجية تخضع كذلك لسياساتها.

4. مدة الاحتفاظ الفعلية

• صور الدردشة المرفوعة عبر نظام صور الغرفة: صلاحيتها 24 ساعة من الرفع، وتعمل دورة تنظيف كل دقيقة لإزالة المنتهي عند تشغيل السيرفر. قد تبقى نسخ على أجهزة المستلمين أو ضمن بلاغات مستقلة.
• رسائل وأحداث الغرفة، بما فيها الخاصة: يحتفظ السيرفر بقائمة تشغيل محدودة بآخر 500 حدث لكل غرفة في الذاكرة؛ تُستبدل الأقدم عند بلوغ الحد ولا تُحفظ هذه القائمة ضمن ملف بيانات الغرفة الدائم. لا توجد مدة زمنية ثابتة لمسح الرسائل من الأجهزة، ويمكن أن يحتفظ المستلم بنسخة.
• سجل الدخول والخروج وسجل الإشراف: يُحفظ حتى آخر 500 سجل من كل نوع لكل غرفة؛ يستبدل الأقدم عند تجاوز الحد أو يُحذف عند مسح السجل. سجل إدارة الروت محدود بآخر 2000 عملية. هذه حدود عددية وليست مددًا بالأيام.
• الحسابات والملفات وصورها وتعليقاتها وإحصاءاتها وبيانات الاشتراك: تبقى حتى حذفها أو تعديلها من الأدوات المتاحة أو بواسطة الإدارة. انتهاء الاشتراك وحده لا يعني حذف كل بياناته تلقائيًا.
• الحظر: يستمر مفعوله حتى مدته المحددة أو رفعه؛ الحظر الدائم يستمر حتى رفعه. قد يبقى أثر الإجراء في سجلات الإشراف حتى استبداله أو مسحه.
• البلاغات وأدلتها ونسخ بيانات الغرف الاحتياطية: لا يطبق الكود الحالي مدة حذف تلقائي ثابتة لها؛ تبقى إلى أن تحذفها الإدارة. قد تبقى نسخة من البلاغ في صندوق الدعم أو لدى مزود البريد. لا نعد بحذف تلقائي خلال عدد أيام غير مطبق فعليًا.
• محليًا: تُحفظ إعداداتك وموافقتك وأسماء الدخول التي تختار حفظها حتى تحذفها أو تمسح بيانات التطبيق أو تزيله. بيانات الدخول المحفوظة على أندرويد تستخدم مخزنًا محميًا بمفتاح الجهاز. حذف التطبيق لا يحذف البيانات الموجودة على السيرفر.

5. حذف حساب Wero وبياناته أو طلب نسخة منها

يمكنك طلب حذف حسابك وملفك وصورك وتعليقاتك والبيانات المرتبطة بك، أو طلب تصحيحها أو نسخة منها، من داخل التطبيق عبر «عن البرنامج ← سياسة الخصوصية ← طلب حذف حسابي وبياناتي»، أو من رابط طلب الحذف في هذه الصفحة، أو بمراسلة [email protected] بعنوان «طلب حذف حساب وبيانات Wero». يمكنك تقديم الطلب دون إعادة تثبيت التطبيق.

اذكر اسم المستخدم ونوع الملف أو الاشتراك وأسماء الغرف المرتبطة به وما إذا كنت تريد حذف الحساب بالكامل أو بيانات محددة. إن كنت زائرًا فاذكر اسمك والغرفة والتاريخ التقريبي. لا ترسل كلمة المرور أو كود الاسم. نطلب إثبات ملكية مناسبًا قبل إجراء حذف قد يمس حسابًا، ونخبرك بالخطوات والنتيجة عبر قناة الدعم.

تُراجع الطلبات يدويًا؛ لا توجد حاليًا آلية حذف شاملة فورية أو مهلة تنفيذ تلقائية مبرمجة. قد نحتفظ ببيانات محددة لازمة للأمان أو معالجة بلاغ قائم أو التزام قانوني، ونوضح لك السبب والنطاق عند الرد. حذف سجل من النظام الأساسي لا يسحب النسخ التي حفظها الآخرون أو يضمن الإزالة الفورية من النسخ الاحتياطية أو بريد الدعم.

يمكنك حذف أسماء الدخول المحفوظة من نافذة الدخول، وتعديل حقول الملف وحذف الصور والتعليقات عبر الأدوات المتاحة لصاحب الملف. لطلب حذف شامل يشمل الحساب والسجلات والنسخ المرتبطة به استخدم قناة الدعم أعلاه.

6. حماية البيانات وحدودها

تستخدم اتصالات التطبيق الآمنة HTTPS، وضوابط جلسات وصلاحيات للوصول إلى أدوات الإدارة. تُحفظ كلمات مرور حسابات السيرفر كقيم تحقق مشتقة، وتُحفظ أدلة البلاغات مشفرة على السيرفر في التنفيذ الحالي. الرمز المعروض بدل IP هو تقليل للكشف عن العنوان، وليس إخفاء هوية كاملًا. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام أو منع لقطات الشاشة ونسخ المحتوى من المشاركين.

7. سلامة الأطفال والتحديثات والتواصل

نحظر استغلال الأطفال وإساءة معاملتهم والمحتوى الجنسي المتعلق بهم. راجع معايير سلامة الأطفال على https://werochat.app/conditions/#safety، وأبلغ عن المخاوف عبر أدوات البلاغ أو [email protected]. لا ترسل مادة غير قانونية عبر البريد؛ قدم تفاصيل تساعد على تحديد الواقعة.

قد نحدث هذه السياسة عند تغيير الخدمة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ويطلب التطبيق قبول النسخة المحدثة عند تحديث نص السياسة المرفق به. لأي سؤال عن الخصوصية أو الحذف: [email protected].